PENGARUH MANAJEMEN AKADEMIK DAN SISTEM LAYANAN ADMINISTRASI TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA STAI AL-HAMIDIYAH KOTA DEPOK JAWA BARAT

EE Junaedi Sastradiharja, Khasnah Syaidah, Siti Aisyatunnadiya

Abstract


Penelitian ini bertujuan agar mengetahui dampak manajemen akademik dan sistem pelayanan administrasi terhadap kepuasan mahasiswa, baik secara parsial/sendiri-sendiri maupun beserta-sama. Penelitian ini memakai metode survei angket serta indera pengumpulan data. Analisis data memakai analisis deskriptif untuk mengetahui distribusi sampel dan pengembangan variabel penelitian, buat uji prasyarat analisis statistik, yaitu uji linearitas persamaan regresi menggunakan uji F, uji normalitas distribusi keliru taksiran menggunakan uji Z serta uji homogenitas varian menggunakan uji heteroskedastisitas. Sedangkan uji hipotesis penelitian ke-1 serta dua memakai uji t (parsial) serta buat hipotesis ke-3 menggunakan uji F (simultan) dalam analisis regresi linier berganda. Sampel pada penelitian ini artinya mahasiswa STAI Al Hamidiyah Depok Jawa Barat yg berjumlah 150 orang. hasil penelitian ini memberikan bahwa ada dampak manajemen akademik dan sistem layanan administrasi terhadap kepuasaan mahasiswa STAI Al-Hamidiyah kota Depok Jawa Barat baik secara indvidual-sendiri juga secara simultan.

Keywords


Manajemen Akademik, Sistem Layanan Administrasi, erta Kepuasaan Mahasiswa

Full Text:

PDF

References


Gaspers, Vincent, (2008), Total Quality Management, Jakarta: Gramedia.

Harbani, Pasolong, (2013), Teori Administrasi Publik, Bandung : Alfabeta.

Hartono, Bambang, (2013), Sistem Informasi Manajemen Berbasis Komputer, Jakarta: Rineka Cipta.

Huda, Miftahul, dkk, Studi Kasus Sistem Informasi dan Pelayanan Administrasi Kependudukan, Jurnal Sistem Komputer, Vol. 9, No. 1, 2020.

Irawan, Soehartono, Metode Penelitian Sosial, Bandung: Rosdakarya, 2000.

Jasfar, Farida, (2009), Manajemen Jasa Pendekatan Terpadu, Bogor: Ghalia Indonesia.

Lestari, Ami dkk. Analisis Kualitas Pelayanan Administrasi Akademik dengan Metode Importance Performance Analisis (Studi Fakultas Ekonomi Universitas Bhayangkara Jakarta Raya), Jurnal Ekonomi Bisnis, 2019, 79-80.

Maramis, Freekley Steyfli, Pengaruh Kualitas Produk, Harga, & Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasaan Konsumen Pada PT. Air Manado, Jurnal Emba : Jurnal Riset, Manajemen, Bisnis & Akutansi, Vol. 6, No. 3, 2018.

Mesiono, (2012), Manajemen Organisasi, Bandung: Cita Pustaka.

Mills, Geoffrey, (1991), Manajemen Perkantoran Modern, Jakarta: Binapura Aksara.

Mulyana, Mumuh, dkk, (2018), Membangun Kepuasan Mahasiswa Melalui Penggunaan Laboratorium Komputer, Jurnal Analisis Pendidikan Tinggi, Vol. 1 No. 2.

Puji Lestari, Nurlaela Eva, dkk. Analisis Faktor Kualitas Pelayanan Dalam Meningkatkan Kepuasaan Pelanggan Pada PT Unibless Indo Multi Jakarta Selatan, Jurnal Ilmiah MEA Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi, Vol. 5 , No. 1, 2021, 100-102.

Rabiah, Sitti. Manajemen Pendidikan Tinggi dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan, Jurnal Sinar Manajemen, Vol. 6, No. 1, 2019.

Rianto, dkk, (2019), Pelatihan Penerapan Sistem Layanan Administrasi Penduduk Desa Berbasis Teknologi Informasi, Jurnal Pengabdian Siliwangi, Vol. 5, No. 1.

Islami, Edukasi, and Jurnal Pendidikan Islam. “Creating Community Based On Religion … Creating Community Based On Religion …,” 2021, 219–46.

Saihu, Made. “Betawi Ethnic Parents’ Perceptions of Girls’ Higher Education.” Randwick International of Education and Linguistics Science Journal 3, no. 3 (2022): 545–53.

Saihu, Made, and Athoillah Islamy. “Mainstreaming Religious Moderation in Male Tradition of the Balinese Muslim Community.” Walisongo: Jurnal Penelitian Sosial Keagamaan 30, no. 1 (2022): 21–38.

Saihu, Kidup Supriyadi, Karmawan, and Fatkhul Mubin. “RELIGIOUS PLURALISM EDUCATION IN BALI INDONESIA : STUDY ON CULTURAL AND RELIGIOUS INTEGRATION IN.” International Journal of Advanced Science and Technology 29, no. 7 (2020): 3761–70. http://sersc.org/journals/index.php/IJAST/article/view/23141%0A.

Setiawati, Linda, (2012),Efektivitas Pengembangan Manajemen Pendidikan Tinggi, JurnalUniversitas Pendidikan Indonesia, Vol. 13 No. 2.

Siwantara, I Wayan, dkk, Analisis Tingkat Kepuasaan Mahasiwa Terhadap Mutu Pelayanan Pendidikan Pada Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Bali, Jurnal Social and Humanities, Vol. 6, No. 2, 2020.

Sugiyono, Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, Bandung : Alfabeta, 2016.

Tampubolon, Daulat P, Perguruan Tinggi Bermutu (Paradigma Baru Manajemen Perguruan Tinggi Menghadapi Tantangan Abad Ke-21), Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2001.

Usmara, A, (2003), Strategi Baru Manajemen Pemasaran, Cet. I, Jogjakarta: Amara Books.

W.J.S. Poerwadarminta, Kamus Umum Bahasa Indonesia, Jakarta: PT.Balai Pustaka, 1995.

Wasito, Budi, Perancangan Sistem Layanan Administrasi Warga Tingkat R Studi Kasus: Kelurahan Warakas, Tanjung Priok,Jurnal Informatika dan Bisnis, Vol. 10 No. 2, 2021.

Yuliawan, Rahmat. Pengaruh Kualitas Pelayanan Pegawai Administrasi Akademik Terhadap Kepuasan Mahasiswa. Eksis: Jurnal Riset Ekonomi Dan Bisnis, 2017, Vol. 2, No. 2.

Zeithaml, Valarie A, (2000), & Bitner. Service Marketing Edition 1, New York : McGraw.




DOI: https://doi.org/10.36671/andragogi.v4i03.331

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2023 EE Junaedi Sastradiharja, Khasnah Syaidah, Siti Aisyatunnadiya

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

View My Stats